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      信美相互人壽楊帆:數字化路徑探索助推高質量發展

         時間:2023-03-21 13:30:40 來源:互聯網編輯:芳華 發表評論無障礙通道

      近日,由中國銀保傳媒主辦、華為技術有限公司協辦的“第二屆中國保險業數字化轉型峰會”在??谂e行。在峰會上,信美相互人壽董事長楊帆表示,作為“以會員為中心”的相互制壽險組織,信美自2015年籌建起,就堅持數字化建設,做面向未來的公司,搭建以會員為核心的組織架構、系統架構、服務體系。在全面實現全景在線化、實時數據化兩個階段之后,信美正通過構建數據模型、智能分析系統、開放式系統架構,穩步邁向數據智能化的3.0階段。

      信美相互人壽是保險業數字化轉型中的一大受益者,因為從一開始信美就沒把自己定義為單純的保險公司,而是把自己定義為一家數字化的相互保險組織,是為數不多不需要做數字化轉型的企業,而只需要在數字化的浪潮中不斷成長和迭代,楊帆表示。

      數字化不僅僅是技術問題,更與公司治理、組織變革息息相關。楊帆認為,全面數字化才是真正的數字化戰略,決策層要親自推動。信美自籌建起就確立了“全面數字化”核心戰略,拆解量化所有數字化的指標到前中后臺每一個目標中去,同時起步與推進,這樣才能讓整個公司在當前乃至未來的互聯網新時代下不被淘汰。

      數字化是一個系統工程,楊帆對此深有體會?!皞鹘y保險公司基本是業務系統、管理系統、財務系統,是按照業務線或渠道來開發系統的。但當時我們把傳統保險公司的系統架構完全打破了,構建出類似于互聯網To C端‘以會員為中心’的全新系統架構?!?/p>

      這是兩種全然不同的底層邏輯?!耙匀藶橹行?,然后圍繞中心來搭建的壽險服務平臺,壽險服務平臺僅僅其中一個系統,其他還有客戶關系、智能客服、健康醫療、公益、盈余分配系統等,這些都是以用戶和會員為中心設立的不同系統板塊?!?/p>

      一句話,把傳統保險公司鏈條式的系統體系,改造成了一個像太陽輻射一樣的輻條式體系,“體系的中心是用戶和會員,這既體現了以會員為中心戰略,又體現了全面數字化的底層戰略?!睏罘f:“同時,信美還建立起'樂高'式、模塊化的全新開發邏輯,通過6-7年艱苦的模塊磨合,以及對業務中臺、數據中臺的持續迭代與擴展,使得我們面對各種復雜多變的業務和服務場景,變得非常從容、高效。2022年,信美通過與科技公司合作,開始給其他同業機構賦能,并給自身帶來了額外的科技收益?!?/p>

      未來,信美相互人壽將聚焦數字化3.0階段創新?!爱敂底謧}庫、數據治理做的很好,業務場景也非常清晰時,下一步就是強化數字機器人技術和知識庫的融合,這需要全員團隊建立一套非常好的工作機制,不斷優化迭代。當虛擬機器人技術更加成熟那天,實現“知識庫+AI”的完美融合,我們的經營與管理效率都將再上一個新臺階?!?/p>

      正如楊帆所言,在當前行業趨勢下,數字化應該成為公司最核心的戰略之一,更是一種長遠的戰略,在當下的價值可能是悄無聲息的,持續以數字科技迭代革新傳統業務模式,助推保險創新,積厚成勢,多年之后方能展現出更大的價值,真正實現高效率、高質量發展。

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