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      多點Dmall打造數實融合典型樣本

         時間:2023-03-21 10:57:17 來源:央廣網編輯:芳華 發表評論無障礙通道

      2023年兩會的政府工作報告,數字經濟再一次成為關鍵詞。政府工作報告提出,加快建設現代化產業體系。

      受訪專家表示,建設現代化產業體系是優化供給結構、帶動需求擴大的重要途徑,數字經濟和實體經濟的深度融合將成為重要增長點,并且促進數字經濟與實體經濟深度融合,也是二十大報告中明確提出的戰略任務。

      在“數實融合”的大環境下,涌現出一批這樣的企業代表,多點Dmall就是其中之一。多點Dmall作為數字零售服務商,服務的主要對象就是傳統零售企業,八年來的實戰積累,可以說是“數實融合”的典型樣本。

      多點Dmall與生俱來的零售基因

      按商品交易總額計算,多點Dmall目前已經是中國和亞洲最大的零售云解決方案數字零售服務商。2021年,多點Dmall在中國和亞洲的市場份額分別為14.8%和9%。但取得這個“最大”的成績,多點Dmall并不容易。

      2015年4月,多點Dmall成立。

      有兩個與這一年份所對應的數據,值得被我們關注。一個是國家統計局發布的,2014年我國社會消費品零售總額262394億元,比上年增長10.9%,當年全國網上零售額27898億元,比上年增長49.7%;另一個是中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》發布的,截至2014年12月,我國網民規模達6.49億人,互聯網普及率為47.9%,其中,手機網民規模達5.57億人。

      網上零售額的增速表明消費者的購買習慣已經發生根本性的轉變,電商給零售企業帶來了直面的沖擊,這成為多點Dmall誕生最原始的動力,另一方面,手機網民的規模為多點Dmall的發展提供了必要條件。

      “那時候的零售企業,根本不去想數字化的事情,就算想了也無非是通過網站來賣東西,復制中央電商的模式?!倍帱cDmall創始人張文中說,“傳統零售企業最大的資源,就是擁有消費者、商業網點和供應鏈??赡芪覀儺敃r看到一些線上的巨頭很牛,但是如果我們線下店鋪都倒閉了,這些人會失業,這些商業資產也都沒有了,這是很可怕的,而且零售行業勞動力很密集?!?/p>

      很顯然,作為一個30年的零售老兵,張文中對傳統零售有著無法割舍的情感,另一方面,從社會資源來考慮,如果放棄原有的商業網點也是極大的浪費。彼時,對于傳統零售而言,推倒重來建新城還是包容發展改舊城,這兩派理論一直在爭鳴,而多點Dmall堅定地成為了后者的開創者和踐行者。

      八年之間,張文中曾在很多場合都表示,零售企業都需要全面數字化,才有可能活下去,今后零售行業的未來,一定是線上線下一體化的。

      不止系統 數字化成為解決問題的一種能力

      7-Eleven創始人鈴木敏文認為零售的本質是商品、價格、服務,這成為傳統零售時代的一個經典解讀。人類逐步邁進數字化時代之后,在商品、價格、服務的基礎之上,零售的本質又增加了新的內涵。

      數字化時代,多點Dmall將零售本質的變化總結為體驗、效率、安全、ESG,這主要來源于消費者需求的變化和零售企業經營需求的變化。

      首先,消費者對體驗升級提出了更高的要求。他們希望隨時隨地在線上多渠道購物,并且獲得與線下購買同樣的商品、同樣的服務、更低的價格以及更好的體驗。零售企業必須具備全渠道經營的能力,才能滿足消費者的多元化購物需求。

      消費者需求的變化,注定了零售企業必須改變自己的經營方式,不然就只能被時代拋棄。在改變的過程中,零售企業要徹底地解構和重構原有的業務流程,才能確保零售企業的經營效率得到高效的提升。

      多點Dmall首席營銷官劉桂海對此的解讀是,例如,如何采用更優的流程,更高效的安排和更合理的資源分配,以及如何更充分地發揮數據的價值,使數據去驅動業務,這是數字化時代與之前IT時代在經營效率提升方面一個非常大的差異。這也意味著零售企業原來局域化、私有化部署的網絡,不可避免地將與外部發生數據交換。

      顯然,數據安全變成了剛需。

      多點Dmall一直在助力零售企業去解決這些問題,而數據安全是基礎,只有運行在安全的系統之上,企業才能夠放心的去經營,提升消費者體驗?!岸帱cDmall可以為企業提供私有云部署,專屬公有云部署,保障各個使用Dmall OS系統的企業的數據安全,打消企業經營數據泄露的顧慮?!眲⒐鸷Uf。

      在數字化時代,線上與線下已經不再涇渭分明,甚至零售的邊界也開始變得模糊,零售與能源有沒有關系?零售與可持續發展又存在哪些聯系?多點Dmall在基于全面數字化的基礎上又往前想了一步。

      在全球不可逆的低碳、環保背景下,零售企業在踐行ESG需求的同時,也可以在經營上獲得更多助益。

      眾所周知,零售業鏈條較長,尤其是涉及商品的過度損耗和食品安全,將越來越受到國家和社會的重視。尤其是商超業態是一個高損耗、高能耗行業,在冷鏈運輸和門店經營中,對冷柜、冷風機等能源需求量是非常大的。

      多點Dmall研發的能效管理系統可以有效降低零售門店用電量,節約經營成本,同時也能實現節能減碳。此外,包括對生鮮的標準化管理,可以降低損耗,也能夠更好的保障食品安全。

      這只是數字化帶來變革的冰山一角,未來在零售業全鏈條都將發生類似的變化,數字化將一步步引領零售企業實現全面轉型,以適應數字化時代的生存和發展。

      中國連鎖經營協會與全球管理咨詢公司麥肯錫共同發布的《2022年中國零售數字化白皮書》顯示,零售企業普遍將數字化轉型作為未來的戰略重心,大力投入數字化建設,94%的零售企業將數字化作為最重要的三大戰略舉措之一,79%的零售企業期待數字化至少貢獻出未來3年業績增長中的1/5。

      打牢地基 跑通兩大商業模式

      公開資料顯示,多點Dmall提供的是一整套端到端、全渠道零售云解決方案,這套解決方案可以使數據全面貫通、高效流轉,形成真正的驅動力,重新構建端到端的價值鏈。

      當然,這樣完整的解決方案也不是一蹴而就的。

      劉桂海給多點Dmall的發展總結了幾個階段:從2015年成立到2019年底,可以說是多點Dmall的1.0時代,自主研發了多點Dmall OS系統,滿足零售商的數字基礎建設需求,線上線下一體化模式的打磨期;2020年到2021年,多點Dmall開始大量對外輸出,覆蓋多業態,打造標桿案例;2021年至今,是全面啟航階段,多點Dmall國內國際雙驅動,國際業務成為新的增長曲線。

      在與大量零售企業合作的同時,多點Dmall也在發展中逐漸跑通了零售數字化的兩個商業模式。

      第一個是,用全面數字化助力實體零售全鏈條升級。

      多點Dmall將以往面向單一零售門店交易場景的人、貨、場要素,以線上線下一體化和全渠道經營的模式和業務邏輯,進行解構、重構。全面實現數據打通、統一數據標準、使數據得以高效流轉,大幅提升供應鏈、商品、門店、員工、總部和線上渠道等方方面面的經營效率,方案的有效性和泛用性已被行業成功驗證。

      一個佐證是,多點Dmall已經服務包括麥德龍中國、廣東7-Eleven、中百集團、麥德龍歐洲、DFI零售集團等零售巨頭,覆蓋超市、百貨、便利店、會員店、折扣店、DTC等主要零售業態,業務落地中國內地、中國香港、新加坡、柬埔寨及波蘭。

      第二個是,在全面數字化的基礎上,跑通店倉一體的模式。

      在2016年,多點Dmall立足包容性發展的理念,復用實體零售企業已有的門店和供應鏈資源,掀起了店倉一體化的潮流,通過實現線上線下庫存一體化、促銷一體化等,徹底解決實體零售業全渠道經營的痛點。

      經過幾年的沉淀發展,2022年開始店倉一體模式已經能夠幫助零售企業實現在線上銷售占比達30%的前提下,取得線上業務的全面盈利。

      這兩個模式的跑通對整個零售行業數字化轉型都十分重要。

      截至2022年9月,多點Dmall服務零售企業458個,營收超過11億,海外業務也開始初露鋒芒,這都為未來的快速發展打下了堅實的基礎。

      全球零售數字化風口已打開

      近兩年,中國產業互聯網企業出海動作頻頻,正在積極尋求融入全球市場。零售業數字化轉型,已經被全球零售企業廣泛認可和接受,越來越多的零售商和國際零售巨頭都相信數字化是零售業的未來,其轉型的意識更強,付費意愿也更高。

      海外業務也已經成為多點Dmall下一個階段的重點。

      在東南亞市場,多點Dmall相比歐美傳統軟件廠商價格更具優勢,這種優勢一是體現在人力成本上,再則相較跨行業的通用軟件,多點Dmall作為專注零售業的行業SaaS適配性更強。在歐美發達市場,垂直細分化是SaaS賽道的大趨勢,因此零售企業往往需要購買服務不同垂直領域的多種SaaS產品,整體費用更高,且存在不同產品間的系統對接適配問題。而多點Dmall能夠以單一產品覆蓋零售企業經營全鏈條,包含所有業務核心交易場景。

      在出海浪潮洶涌的同時,國內數字化風口也已經打開。

      中國信息通信研究院發布的《全球數字經濟白皮書(2022年)》顯示,數字經濟成為驅動我國經濟發展的關鍵力量。從增速上看,2012年至2021年,我國數字經濟平均增速為15.9%;從占比上看,2012年至2021年,數字經濟占GDP比重由20.9%提升至39.8%,占比年均提升約2.1%。數字經濟整體投入產出效率由2002年的0.9提升至2020年的2.8。

      2月27日,國務院印發了《數字中國建設整體布局規劃》,《規劃》指出,建設數字中國是數字時代推進中國式現代化的重要引擎,是構筑國家競爭新優勢的有力支撐。加快數字中國建設,對全面建設社會主義現代化國家、全面推進中華民族偉大復興具有重要意義和深遠影響。

      零售是一個古老的行業,從以物換物到催生貨幣的流通,這都是一個超越經濟范疇關系國計民生的行業,零售業的數字化也在消費體驗升級、經營效率提升等商業價值之外,承載了更多,比如更好的生活、更有尊嚴的生活。

      多點Dmall要助力零售業實現數字化轉型,這很難,擔子也很重。但用張文中的話說,“能夠做點對社會、對人類進步有意義的事,是一個難得的機遇,再難,也要去做!”

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